Trải nghiệm khách hàng thay đổi như thế nào trong thời kỳ giãn cách xã hội?
Trên khắp thế giới, cuộc sống của mọi người đã bị gián đoạn sâu sắc bởi những nỗ lực giãn cách xã hội trong nỗ lực chống lại đại dịch Covid-19. Những thay đổi này đã định hình cách chúng ta trải nghiệm những thứ cơ bản theo thời gian, không gian cũng như tác động rõ rệt đến cách chúng ta tiếp cận công việc, giải trí, mua sắm và xây dựng các mối quan hệ cá nhân. Đặc biệt, cách khách hàng thể hiện bản thân và tiêu thụ mọi thứ từ sản phẩm và thông tin trên [...]