5 LỜI KHUYÊN GIÚP NHÀ QUẢN LÝ RA QUYẾT ĐỊNH HIỆU QUẢ

Lời khuyên dành cho nhà quản lí là gì?

Các quyết định của nhà quản lý giúp duy trì và thúc đẩy hoạt động của tổ chức.

Một cuộc khảo sát trên 750 công ty của Bain cho thấy:

• Mối tương quan giữa hiệu quả ra quyết định và kết quả tài chính là 95%.
• Các công ty xuất sắc trong việc đưa ra và thực hiện các quyết định tạo ra lợi nhuận cao hơn gần 6% so với các đối thủ cạnh tranh của họ.
• Tại nhiều tổ chức, người quản lý phải đưa ra các quyết định quan trọng ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh.
• Nghiên cứu cho thấy 61% trong số họ tin rằng ít nhất một nửa thời gian họ dành để làm như vậy là không hiệu quả.

Nếu bạn không muốn nằm trong con số 61% trên thì:

Dưới đây là 5 lời khuyên mà bạn có thể áp dụng để cải thiện các quyết định và giúp tổ chức của bạn thành công.

Lời khuyên số 1: Ra quyết định dựa trên những quy trình

Một trong những trách nhiệm chính của bạn với tư cách là người quản lý là:

• Hoàn thành công việc với người khác.
• Và thông qua người khác nhờ việc tận dụng các quy trình của tổ chức để hoàn thành mục tiêu và tạo ra kết quả.

Theo Giáo sư Len Schlesinger của Trường Kinh doanh Harvard:

Việc ra quyết định dựa trên những quy trình có thể tạo ra sự khác biệt.

Schlesinger nói:

• Phần lớn mọi người nghĩ về việc đưa ra quyết định như một sự kiện.
• Nhưng thực tế là rất hiếm khi tìm thấy một thời điểm duy nhất mà một “quyết định có ý nghĩa “được đưa ra.
• Và mọi thứ sẽ tiếp tục từ đó. Việc ra quyết định thực sự là một quá trình.
• Vai trò của người quản lý trong việc thực hiện quá trình đó là đơn giản. Nhưng đồng thời, rất phức tạp.
• Khi thiết lập quy trình ra quyết định:
• • Hành động đầu tiên của bạn là định hình vấn đề đang giải quyết để đảm bảo có thể đặt ra đúng câu hỏi.
  • Và mọi người đều đồng ý về những gì cần phải quyết định.
• Từ đó, bạn xây dựng đội ngũ và quản lý động lực của tập thể để phân tích vấn đề. Và đưa ra giải pháp khả thi.
• Tuân theo một quy trình có cấu trúc gồm nhiều bước. Bạn có thể đạt được kết quả mong muốn một cách hiệu quả.

Lời khuyên số 2: Ra quyết định cùng cả đội ngũ

• Bạn không nhất thiết phải ở một mình trong quá trình ra quyết định.
• Bạn có thể cùng các thành viên trong nhóm tham gia vào quá trình này để đưa thêm nhiều quan điểm việc cân nhắc.
• Và thúc đẩy khả năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

Các nghiên cứu cho thấy:

• Việc ra quyết định theo nhóm có hiệu quả cao. Vì nó dựa trên kiến ​​thức và kinh nghiệm cả tập thể, dẫn đến các giải pháp sáng tạo hơn.
• Đồng thời nó cũng giúp phát hiện và khắc phục những thành kiến ​​tiềm ẩn trong nhóm.
• Bằng cách xem xét quan điểm của những người khác về cách tiếp cận và vượt qua một thách thức cụ thể:
  • Bạn có thể nhận thức rõ hơn về thành kiến ​​ngầm của bản thân.
  • Và giúp quản lý nhóm của mình hiệu quả hơn.

Lời khuyên số 3: Nuôi dưỡng tư duy hợp tác

Điều quan trọng là phải sớm nuôi dưỡng tư duy đúng đắn trong quá trình ra quyết định để đảm bảo cả tập thể có thể phối hợp làm việc hiệu quả.

Khi đối mặt với một quyết định, có hai tư duy tiếp cận chính là:

Vận động mọi người:

Một tư duy coi việc ra quyết định như một cuộc thi.

Trong một nhóm có tư tưởng vận động:

Các cá nhân tìm cách thuyết phục người khác, bảo vệ lập trường của họ. Và đánh giá thấp những yếu điểm trong ý kiến của mình.

Hợp tác:

Không giống như cách tiếp cận “vận động mọi người”. Tư duy tiếp cận “hợp tác” có nghĩa là kiểm tra. Và đánh giá các giả định bằng cách trình bày các lập luận cân bằng. Từ đó xem xét các lựa chọn thay thế và cởi mở với những lời chỉ trích mang tính xây dựng.

Giáo sư David Garvin của HBS trong Management Essentials cho biết:

• Nhìn bề ngoài, cả hai tư duy tiếp cận này khá giống nhau.
• Cả 2 đều liên quan đến các cá nhân tham gia vào các cuộc tranh luận, rút ra nhận định, phát triển các lựa chọn thay thế. Và quyết định về hướng đi trong tương lai.
• Nhưng, bất chấp những điểm tương đồng này, hai tư duy tiếp cận này có thể tạo ra những kết quả rất khác nhau.

Một nghiên cứu gần đây của công ty phần mềm Cloverpop cho thấy rằng:

Các quyết định được đưa ra và thực hiện bởi các đội nhóm có tư duy hợp tác mang lại kết quả tốt hơn 60%.

Trong quá trình ra quyết định, nhà quản lý cần:

• Khiến các thành viên trong nhóm có hứng thú tìm hiểu, suy nghĩ chín chắn.
• Khiến họ cảm thấy quan điểm của mình được hoan nghênh và đánh giá cao, thay vì đàn áp họ.

Lời khuyên số 4: Tạo ra và duy trì sự an toàn về tâm lý

Để các thành viên trong team cảm thấy thoải mái khi chia sẻ các quan điểm của họ và cộng tác làm việc thì:

Điều quan trọng là tạo ra và duy trì một môi trường an toàn về tâm lý.

Theo nghiên cứu của Google:

An toàn tâm lý là động lực quan trọng nhất được tìm thấy trong các nhóm có hiệu suất cao.

Giáo sư Amy Edmondson của Trường Kinh doanh Havard cho biết:

“An toàn về tâm lý là điều cần thiết để mọi người có thể nói ra thông tin và quan điểm của mình”.

“Sẽ rất hữu ích nếu có thể nói về tất cả những gì chúng ta biết và suy nghĩ một cách hiệu quả và chu đáo trước khi đi đến kết luận cuối cùng.”

Để giúp nhóm của bạn cảm thấy an toàn về mặt tâm lý:

• Hãy tôn trọng và công bằng khi lắng nghe ý kiến ​​của mọi người.
• Khi nói lên quan điểm của riêng bạn, hãy cởi mở và minh bạch.
• Hãy điều chỉnh phong cách giao tiếp của bạn để đáp ứng nhu cầu của nhóm.
• Bằng cách tích cực lắng nghe và hòa hợp với cảm xúc và thái độ của cả nhóm. Bạn có thể tạo ra mối quan hệ tin cậy mạnh mẽ hơn với NV của mình. Và khiến họ cảm thấy gắn bó hơn.

Lời khuyên số 5: Luôn nhớ đến mục tiêu và mục đích của việc ra quyết định

Trong suốt quá trình ra quyết định, điều quan trọng là không được quên các mục tiêu và mục đích.

Các mục tiêu mà bạn đang hướng tới cần phải được trình bày rõ ràng ngay từ đầu của quá trình ra quyết định.

Và cần được liên tục được nhắc lại xuyên suốt để đảm bảo mọi thứ đi đúng hướng.

Schlesinger nói:

“Khi bạn tham gia vào những cuộc thảo luận, việc đắm mình vào nó đến nỗi bạn quên mất mục đích ban đầu luôn luôn là một cạm bẫy tiềm ẩn.”

• Việc rõ ràng về mục đích là đặc biệt quan trọng khi đưa ra các quyết định phức tạp và gây ảnh hưởng lớn.
• Hãy nhắc lại về mục đích trong suốt quá trình ra quyết định.
• Để từ đó toàn bộ đội nhóm nắm rõ vấn đề và hiểu cách mà họ có thể đóng góp cho tổ chức.

Xem các bài viết khác tại:

• 5 lời khuyên giúp nhà quản lý ra quyết định hiệu quả
• Những điểm khác biệt giữa tài chính và kế toán
• Tại sao bạn nên học thạc sĩ quản trị kinh doanh?
• 4 lời khuyên khi triển khai một chiến dịch pr